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Une question, un souci avec l'app ou ton abonnement : écris-nous à eloise@tulip-digital.fr.

Gérer ou résilier ton abonnement

Les abonnements sont gérés par Apple. Dans l'app, ouvre les Réglages puis touche « Gérer mon abonnement ». Tu peux aussi passer par les Réglages de ton iPhone : touche ton nom, puis Abonnements, puis Saison. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.

Restaurer un achat

Nouvel iPhone, app réinstallée ou abonnement qui n'apparaît pas : dans l'app, ouvre les Réglages et touche « Restaurer mes achats », connecté au même compte Apple que lors de l'achat.

Se faire rembourser

Les paiements passent par Apple : la demande de remboursement se fait sur reportaproblem.apple.com.

Refaire son diagnostic

Lumière changeante, photo floue, doute sur le résultat : dans l'app, ouvre les Réglages et touche « Refaire le diagnostic ». Ta saison enregistrée reste en place jusqu'au nouveau résultat. Pour une mesure fiable : face à une fenêtre à la lumière du jour, sans maquillage, cheveux dégagés, et un blanc sous le menton (mouchoir, feuille ou t-shirt blanc).

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Tout ce qu'on collecte, et comment le supprimer : Confidentialité.